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¿Qué
papel juega Deming en el desarrollo de la administración moderna?
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Juega un papel
importante por sus enseñanzas, las cuales fueron de relevancia para la
economía japonesa, esto provocó un cambio considerable sobre la calidad en
los productos producidos.
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¿Cuáles
fueron sus principales aportaciones?
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El desarrollo de
14 puntos para la administración y las 7 enfermedades mortales, estas con el
fin de lograr empresas productivas competitivas.
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¿A
través de qué herramienta representa la mejora continua?
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De el ciclo PDCA
ó Ciclo de Deming y así lograr la solución de problemas.
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¿Qué
nombre recibe el método de Ishikawa para dirigir el trabajo en equipo?
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Círculos de control de calidad.
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¿Qué nombre recibe el método de Ishikawa
para análisis y solución de problemas?
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Diagramas
de causa-efecto ó “espinas de pescado”.
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¿Qué aportación metodológica hizo para
resolver los problemas de calidad?
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Las 7 herramientas básicas de la administración de la
calidad:
1.
Diagramas de flujo
2.
Listas de verificación
3.
Histogramas
4.
Diagrama de Pareto
5.
Análisis de causa y efecto
6.
Estratificación
7.
Gráficas de control
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Menciona las principales aportaciones de
Juran a la calidad.
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- Trilogía de Juran
- Secuencia universal de mejoramiento
-Mapa de carreteras o mapa de planeación de la calidad.
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¿Cómo explica Juran el proceso para
realizar un cambio planeado?
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Mediante la Secuencia Universal de Mejoramiento.
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¿En qué se basa el principio de Pareto?
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Este principio básicamente se debe a que la calidad depende
en un 80% de los jefes, mientras que el 20% al personal. También se puede
decir que el 80% de los problemas que puedan surgir, tienen solución, esto si
se elimina el 20% de las causas que los originan.
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Desarrolló
los 14 puntos para la productividad de las empresas, así como las 7
enfermedades mortales de las organizaciones.
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Edwards W. Deming
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Debido
a sus aportaciones a la industria japonesa, se instituyó el premio que lleva
su nombre.
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Edwards W. Deming
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Su
enfoque sobre la administración de la calidad se basa en lo que él llamó: su
Trilogía.
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Joseph M. Juran
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¿Cuáles
son los pasos de la Trilogía?
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Planear, controlar y mejorar la calidad
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En
este sistema, un proceso no debe producir más de 3 a 4 defectos por millón.
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Seis sigma
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Menciona
el nombre del autor de dicho sistema de producción.
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Mikel Harry
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Es
el autor que propone el sistema Poka-Yoke.
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Shigeo Shingo
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Inspección
en la fuente para detectar a tiempo los errores. Es la base del sistema:
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Sistema Poka-Yoke
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Fue
el primero en resaltar las diferencias culturales entre las naciones como
factor para lograr la calidad.
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Kaoru Ishikawa
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Fue
el principal precursor de la Calidad Total en el Japón.
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Kaoru Ishikawa
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Autor
que aporta importantes ideas acerca de cómo visualizar y entender la
reducción de la variabilidad.
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Genichi Taguchi
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Enfocó
de manera especial la calidad en los procesos de servicio. Describe los
“momentos de verdad”.
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Jan Karlson
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